La línea directa 12356 de salud mental en China, que comenzó a funcionar el 1 de enero de 2025, ha atendido más de 500,000 llamadas desde su lanzamiento. Este servicio nacional, operado por la Comisión Nacional de Salud de China (NHC), se centra en brindar apoyo psicológico y asistencia en crisis a quienes lo requieren.

Como parte de sus esfuerzos por mejorar el bienestar mental, el NHC ha declarado el período de 2025 a 2027 como los 'Años de Servicios de Salud Mental y Pediátrica'. Un componente esencial de esta estrategia es la creación de una red unificada de líneas de ayuda en todo el país.

Para el 1 de mayo de 2025, se espera que todas las provincias, regiones autónomas y municipios de China hayan implementado la línea directa 12356. Según China Youth Daily, el servicio ha tenido una acogida notable, gestionando ya más de 500,000 interacciones.

En Pekín, un grupo de operadores capacitados está disponible las 24 horas para ofrecer apoyo emocional. CGTN entrevistó a Shao Xiao, psicoterapeuta del Hospital Anding de Pekín, quien comparte su experiencia como operador del turno nocturno, reflejando las luchas emocionales que muchos enfrentan en diversas etapas de sus vidas.

Shao informó que la mayoría de las llamadas que recibe la línea están relacionadas con la depresión y la ansiedad. Los llamantes incluyen jóvenes que lidian con la presión académica y laboral, adultos mayores que se sienten solos y padres preocupados por el bienestar emocional de sus hijos.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que 54 millones de personas en China sufren de depresión y aproximadamente 41 millones enfrentan trastornos de ansiedad, lo que representa una parte considerable de la población de 1.4 mil millones.

Con el fortalecimiento de los servicios de salud mental en China, líneas de ayuda como la 12356 están emergiendo como recursos cruciales. Estas ofrecen una forma de ayudar a las personas a comprender que buscar apoyo es un paso hacia la recuperación, no una señal de debilidad.

El Día Mundial de la Salud Mental, celebrado el 10 de octubre, es una iniciativa de la OMS diseñada para aumentar la conciencia sobre los problemas de salud mental y movilizar apoyo hacia aquellos que lo necesitan.